В центрах «Мои Документы» Пензенской области за 8 месяцев 2025 года оказано более 994 тысяч услуг. Для посетителей МФЦ региона доступно получение порядка 420 видов услуг. Получать государственные и муниципальные услуги могут как физические, так и юридические лица, в том числе представители бизнеса.
Наиболее востребованными по-прежнему остаются услуги социального и пенсионного обеспечения. На втором месте услуги Росреестра по регистрации права на недвижимое имущество и предоставлению выписки из ЕГРН. На третьей позиции услуги МВД России по постановке на регистрационный учет, оформлению и получению в многофункциональных центрах паспортов РФ. Популярны услуги по регистрации пользователей на портале госуслуг, а также налоговой службы.
Для удобства заявителей доступно получение услуг в электронном виде в секторах пользовательского сопровождения. Для тех, у кого нет доступа к интернету или возникают трудности с подачей заявлений в электронном виде, во всех офисах МФЦ Пензенской области организованы цифровые зоны с доступом на федеральный и региональный порталы госуслуг. Консультанты цифровых зон помогают заявителям разобраться в порядке работы с личным кабинетом и оказывают поддержку при подаче заявлений.
С начала 2025 года в цифровую зону МФЦ обратилось свыше 127 тыс. заявителей для получения услуг в электронном виде.
