В Министерстве экономического развития и промышленности Пензенской области прошло обучение сотрудников основам клиентоцентричности.
В рамках обучения рассматривались вопросы качественного оказания и оптимизации государственных услуг, методов обратной связи, а также о реализуемых в настоящее время в регионе жизненных ситуаций. Применение принципов и стандартов клиентоцентричности способствует улучшению взаимоотношений и взаимопониманий с гражданином, обеспечивает качественное предоставление услуг, максимально адаптированных под каждого человека.
Министерство стремится повысить уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг и усилить ориентацию на потребности граждан в своей повседневной деятельности.
Проект «Государство для людей» призван сделать взаимодействие человека и государства максимально простым и удобным, создать максимальную среду доверия между гражданами и государственными структурами, сотрудниками центров.
