Министерством экономического развития и промышленности Пензенской области подведены итоги работы сети центров «Мои документы» региона за 11 месяцев 2024 года.
За указанный период в центрах «Мои документы» оказано более 1,4 млн государственных и муниципальных услуг. Лидирующие позиции наиболее востребованных услуг занимают услуги в сфере регистрации недвижимости – 335 тысяч обращений, а также социального и пенсионного обеспечения – 313 тысяч обращений. На третьей позиции услуги МВД России – 196 тысяч обращений, в том числе благодаря возможности оформить и получить паспорт РФ, осуществить постановку на регистрационный учет. Традиционно востребованы услуги по регистрации пользователей на портале госуслуг, а также налоговой службы. Таких обращений насчитывается порядка 200 тысяч.
Напомним, что для жителей Пензенской области на платформе мессенджеров Вконтакте и Telegram доступен цифровой сервис «Помощник МФЦ по Пензенской области». Чат-бот – виртуальный консультант, созданный для повышения качества обслуживания заявителей и получения обратной связи. С его помощью пензенцы могут дистанционно записаться на прием в центры «Мои документы», просмотреть или отменить свой талон записи, проверить статус обращения, а также оценить качество обслуживания. Подключиться к сервису можно по ссылке.
