В Пензенской области для заявителей офисов «Мои Документы» доступен цифровой сервис – чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в национальном мессенджере MAX.
Функциональные возможности чат-бота:
- проверка статуса обращения;
- запись на прием и отмена записи;
- режим работы центров «Мои документы»;
- получение информации о загруженности центров «Мои документы» в режиме реального времени;
- оценка работы центров «Мои документы.
Для начала работы необходимо отсканировать QR-код или перейти по ссылке в чат-бот и ввести команду «Начать». Он доступен круглосуточно всем авторизованным пользователям мессенджера.
Такой формат взаимодействия позволит быстрее получать обратную связь от заявителей и повышать качество предоставления госуслуг. При необходимости специалисты МФЦ готовы помочь установить приложение MAX и объяснить, как пользоваться новым мессенджером.
